Category: Marketing Digital

Stories creativas en Facebook

lrramirezb@gmail.com 17 diciembre, 2019 0

Cómo hacer stories creativas, según Facebook

Por: Ferencz Villamonte Rojas, Strategic Planning Analyst para LATAM en GhFly.

Facebook, dueño también de Instagram, se mantiene en constante investigación y monitoreo del comportamiento de cada uno de los consumidores y de cómo puede repercutir esto en el segmento de marketing y publicidad digital.

Es así que, la última semana, Facebook compartió con la agencia de marketing digital GhFly, algunos atractivos insights y estadísticas que pueden ser el diferencial entre una campaña exitosa y una que no trae resultados.

La red social hizo énfasis en que las stories han cambiado la publicidad para siempre, pues modificaron la forma en la que las marcas realizan sus piezas creativas pensadas en dispositivos móviles, esto a causa de que la jornada de compra de los consumidores también ha colaborado para que suceda, ya que los usuarios aprovechan para interactuar con las marcas e investigar sobre los productos y servicios en los que están interesados desde sus teléfonos celulares.

En este contexto, Facebook señala que, si el objetivo de la campaña es lograr resultados tanto de branding como de ventas, la misión es enfocarse en la calidad de la pieza gráfica, ya que algunas marcas importantes le atribuyen a esta hasta un 56% del incremento en sus ventas; claro está, para que estas piezas puedan traer resultados también se deben seguir algunos lineamientos que se irán nombrando más adelante.

En primer lugar, hay que enfocarse en la apariencia visual de la pieza y realizar acciones que capturen la atención del usuario desde el primer cuadro o escena, ya que estas gráficas tienen mayores posibilidades de performar bien, así que evite dejar lo mejor para el final.

El uso del sonido en las stories también ha sido parte del debate, debido a que se argumentaba que este podría afectar la navegación del usuario. Sin embargo, las cifras muestran que el 80% de las stories con música o sonido generan mejores resultados en la parte más baja del embudo de ventas, a comparación de los anuncios sin sonido. El aprovechar esta herramienta para incrementar la propuesta de valor de la pieza puede impactar directamente en las conversiones.

Otro de los puntos importantes de debate ha sido el uso de stickers, a lo que se puede responder que el 87% de los avisos que no los utilizan tienen mejores resultados en lo que respecta a conversión; sin embargo, el uso estratégico de estos en debidos momentos puede llamar la atención del usuario y hacer que la pieza no parezca un anuncio, por lo que su uso resultaría beneficioso.

Asimismo, para mantener la buena calidad de los anuncios se debe gestionar de forma correcta el uso de textos, por lo que se suele sugerir evitarlos o, en el caso de ser necesarios, deben ser cortos y estar enfocados en destacar los principales beneficios de la marca.

Como segundo principio, la red social aconseja que se debe tener especial cuidado con el uso de la marca, el mensaje y la imagen principal del anuncio. En este caso, la principal recomendación es identificar el objetivo de la campaña en cuestión, ya que, si dicha acción tiene un objetivo de branding se recomendará usar imágenes de personas en vez de productos. Por el contrario, si el enfoque son las ventas y conversiones, se priorizará el uso de imágenes por sobre los productos, a pesar de ello, en cualquiera de los objetivos se deben integrar estos tres elementos en la pieza desde un principio, debido a que es necesario conseguir diferenciar la marca desde el primer segundo.

Claro está que, si de piezas gráficas para la obtención de resultados se trata, se debe contar obligatoriamente con un Call To Action (CTA), pues campañas que contienen este elemento tienen 89% mayores posibilidades de generar conversiones, lógicamente este debe cumplir con algunas características como el ser claro, preciso y animado de una forma sutil, para atraer la atención del usuario.

El tercer componente vital a considerar en las stories tiene que ver con el formato y la ejecución. El contar una historia donde los formatos se mezclen usando piezas gráficas que combinen estática y movimiento tienen 86% más opciones de generar conversiones que aquellas que no las tienen, además se debe trabajar con varias escenas de corta duración que contengan narrativas pequeñas y rápidas.

Teniendo en cuenta que entre Facebook, Messenger, Instagram y WhatsApp cada día se comparten 100 millones de stories en todo el mundo, los anunciantes tienen la oportunidad y el deber de optimizar las piezas gráficas mediante los 3 anteriores criterios para aprovechar este formato de la mejor manera y mejorar la experiencia del usuario y la conversión en dispositivos móviles, impulsando así las ventas.

Ventas publicitarias generales podrían crecer un 2% el próximo año

lrramirezb@gmail.com 16 diciembre, 2019 0

Ventas publicitarias generales podrían crecer un 2% el próximo año

 

Ventas. De acuerdo con el estudio de MAGNA, los medios digitales fueron los únicos que no se vieron afectados por la crisis económica durante el 2019.

Durante el 2017, el gasto el gasto publicitario disminuyó en -3% y nuevamente en -4% en el 2018, esto debido a la reciente implementación de reglamentaciones publicitarias, así como también a los problemas económicos que tuvo que afrontar el país a causa de la crisis política, pues luego de enfrentamientos entre el Poder Ejecutivo y Legislativa, el presidente de la República, Marín Vizcarra, decidió disolver el Congreso el pasado 30 de setiembre.

Pese a ello, MAGNA, la unidad centralizada de IPG Mediabrand que se encarga del desarrollo de inteligencia, previene un incremento en las ventas publicitarias de +2.3%.Este crecimiento está justificado en la aceleración económica con la que contará el país durante el 2020.

Al respecto, Karla Natareno, Directora de MAGNA para Latinoamérica, comentó que “el año 2019 no obtuvo el crecimiento esperado en la inversión publicitaria de Perú. Sin embargo, esperamos un crecimiento positivo para el 2020, a pesar del contexto económico y político de la región, pues en el panorama del mercado publicitario se presentan eventos cíclicos y para el siguiente año se proyecta un crecimiento en los medios digitales”.

De acuerdo con la investigación, la televisión fue uno de los medios más afectados por la ley aprobada en el 2018 que prohíbe que las instituciones controladas por el Estado publiciten en medios privados, pues los ingresos en este medio cayeron en -3.5%, logrando los US$321 millones.

A pesar de ello, la investigación de MAGNA asegura que la TV continuó teniendo cerca de la mitad del total de la torta publicitaria, acumulando 46% en el 2019. Por otro lado, durante este año, las ventas publicitarias en canales líneas cayeron, los periódicos, en -8%; y las las revistas, la radio y la publicidad exterior en -3%. Asimismo, los únicos medios que no se vieron afectados por la crisis económica fueron los digitales, pues a pesar de todos los obstáculos continuaron creciendo hasta en 12%, esto contribuirá con el mejor desarrollo y penetración de estos canales.

¿Qué es un embudo de ventas en marketing digital?

lrramirezb@gmail.com 30 noviembre, 2019 0

En esta sesión hablaremos de qué es y para que funciona un embudo de ventas.

Se trata de un proceso que ayuda a convertir a los visitantes de una página de empresa en clientes potenciales.

Este proceso se divide en 3 etapas: TOFU, MOFU y BOFU

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El embudo de ventas en marketing digital

Se trata del embudo (o funnel) más genérico.

El objetivo es conseguir leads de manera que las acciones estarán enfocadas en oportunidades de negocio. Para hacerlo se utilizarán técnicas de marketing y publicidad.

Si solo utilizáramos el embudo de ventas, los leads que nos llegarían no estarían preparados para la venta, no estarían cualificados o en el momento oportuno para tomar la decisión de compra.

Las diferentes acciones del equipo de marketing, que se filtran a través de su propio embudo, sirven para cualificar estos leads, prepararlos y acompañarlos para impactar cuando haya más posibilidades que compre nuestro producto o servicio.

Una vez hemos clasificado a los leads que nos han llegado a través de las acciones de marketing, dispondremos de registros que entrarán en nuestro embudo de ventas.

*Leads: cliente potencial


Las fases del embudo de ventas

En marketing digital, es muy importante atraer tráfico a nuestro sitio web y/o blog para poder introducirlo en nuestro embudo de ventas.

Una vez dentro del embudo, tenemos más posibilidades para ir clasificando al usuario hasta conseguir que nos compre el producto o servicio. Para ello, es imprescindible crear el embudo de ventas que tiene las siguientes fases:

Embudo de ventas en marketing digital
Embudo de ventas, cortesía de ShutterStock

TOFU (Top of the Funnel)

Se trata de la primera etapa del embudo.

En este momento el usuario puede que no conozca tu marca ni lo que ofreces. Es posible que tenga una necesidad de compra o que no sepa que tiene un problema que debe solucionar.

El objetivo es dar a conocer la marca, ser visible para tu público objetivo. Para ello debemos haber investigado para tener en cuenta cuál es el público al que queremos dirigirnos.

Si las acciones van destinadas a un público genérico, perderemos tiempo y dinero. La clave está en definir a nuestro buyer persona.

Cuántas más personas llevemos a esta primera fase, más opciones tendremos de encontrar personas que sigan en nuestro embudo y que, como fase final, compren nuestro producto o servicio.

En este momento debemos ofrecer contenido informativo, que capte la atención del usuario. Nada de vender en un primer momento. Para dar a conocer la marca podemos utilizar publicidad en redes sociales o buscadores, por ejemplo.

Embudo de ventas tofu
Embudo de ventas, cortesía de ShutterStock

MOFU (Middle of the Funnel)

El usuario ya sabe que tiene una necesidad que debe cubrir y está en búsqueda de alternativas. Empieza a tenernos en consideración.

Contamos con leads o contactos que han mostrado un mínimo interés en la empresa. Aquí empezamos a impactar para que los leads interactúen con nuestra marca, leyendo un artículo del blog y haciendo que se suscriban a la newsletter, por ejemplo.

Les enseñamos lo que ofrece la empresa y empiezan a plantearse que tienen un problema y a preguntarse si el producto o servicio puede satisfacer sus necesidades.

Debido a que el usuario ya es consciente que tiene un problema y debe solucionarlo, en esta fase es importante ofrecer contenido más específico y que le ayude (en pequeñas dosis) a solucionar algo.

Después de esto se dará cuenta que podemos ayudarle a solucionar el problema o necesidad que tiene.

Es un buen momento para aportar testimonios de clientes anteriores. No olvidemos aportar un CTA interesante.

Aunque se encuentren en la mitad del embudo, puede ser que tengamos leads que estén más predispuestos a la compra y que un CTA (Call to Action – llamada a la acción) es lo que necesiten para comprar.

Embudo de ventas mofu
Embudo de ventas, cortesía de ShutterStock

BOFU (Bottom of the Funnel)

El usuario (o lead) ya está preparado para comprar. Es el momento de enviarle una oferta que le resulte atractiva.

Si la clasificación de tu público objetivo ha sido buena y le has ofrecido algo que le pueda interesar, además de acompañarlo en el proceso de compra, se convertirá en una VENTA.

La predisposición del usuario es buena, así que debemos aprovechar para hacerle promociones que no pueda resistir. Solo necesita un empujón para dar el paso y obtener nuestro producto o servicio.

Para que funcione el embudo de ventas en marketing digital, debemos enseñarle al cliente parte de lo que podemos ofrecerle: ya sea un ebook gratuito por suscribirse a nuestro blog, artículos de calidad con plantillas gratuitas, etc.

Mediante acciones específicas, podemos utilizar el inbound marketing para dirigir a nuestros usuarios (leads cualificados) hacia nuestros productos o servicios. Debemos enfocar el contenido según la etapa en la que se encuentre nuestro visitante.

Embudo de ventas bofu
Embudo de ventas, cortesía de ShutterStock

Beneficios del embudo de ventas en la estrategia de marketing digital

A continuación conocerás algunos beneficios de implementar un embudo de ventas, en tu estrategia de marketing digital.

#1 – Observar, analizar y mejorar

Gracias a la segmentación por fases, podemos determinar cuáles son las acciones que mejor funcionan y mejorar los aspectos necesarios para impactar de la mejor manera a nuestro público objetivo.

#2 – Público objetivo

Debemos optimizar nuestra estrategia al máximo y definirla según los intereses y motivaciones de nuestro buyer persona. Es por ello que lo más importante es definirlo muy bien y, si no lo tenemos claro, debemos hacer pruebas.

#3 – Propuesta de valor

Normalmente las empresas tienen competencia y el usuario se guía por la sensación que le aporta y/o algún detalle que haga que considere a la empresa la mejor opción para cubrir sus necesidades.

Para poder optimizar al máximo el embudo de ventas, debemos tener en cuenta nuestra web, el contenido y las llamadas a la acción. La web es la imagen de la empresa, la primera impresión que recibe el usuario y donde se distinguen los valores y las características de la compañía.

Para una buena experiencia de usuario, debemos tener en cuenta cómo utilizará nuestra web, si lo hará a través del ordenador o del móvil. Actualmente, el porcentaje de consulta de una página web en el móvil es muy alto, así que debemos tener una web responsive.

El contenido atrapa al usuario y le aporta valor. También le muestra todo lo que la empresa puede hacer por él. Podemos ofrecerle plantillas, checklist o descargables de forma gratuita.

Y, por último, con las llamadas a la acción hacemos que nuestros leads tomen lo que les queremos dar. Les atraemos a clickar.

Un detalle que debemos tener en cuenta son los botones de acción y el texto que introducimos en ellos: no es lo mismo poner “Haz click aquí” que “Quiero el ebook gratis”, por ejemplo.


Diferencias entre embudo de marketing y embudo de ventas

Embudo de Marketing
Embudo de marekting, cortesía de ShutterStock

El embudo de marketing atrae visitantes para convertirlos en leads.

Estos se clasifican para poder obtener leads cualificados y pasarlos al departamento de ventas donde empezará el embudo de ventas. Estos leads ya estarán mucho más predispuestos a convertirse en clientes puesto que ya han pasado algunos filtros.

En cambio, el embudo de ventas recibe estos leads y tiene un primer contacto para convertirlo en cliente.

Supongo que ya te habrás dado cuenta que tener muy en cuenta el embudo de marketing y el embudo de ventas, marcará la estructura para guiar las acciones que debes llevar a cabo para conseguir tu objetivo.